MODULO 1 - Introduzione (9 ore)
Cos’è il Martech? Ripensare e rivisitare il marketing / Perché il Martech è rilevante? / Il ruolo del Martech: impatto per la piccola, media, grande azienda / Un modello di maturità martech: intuizioni dal mercato / Decisioni chiave per impostare il Martech per qualsiasi fase del livello di maturità aziendale / Rapporto tra Martech, Marketing & Tech (IT): le specificità del Martech / Martech: il ruolo dei Dati di prima, seconda e terza parte / Gestione dei Cookie / Cosa è cookieless | Impatto sulle attivazioni di marketing
MODULO 2a - La regolamentazione (4 ore)
Principi chiave del GDPR / Come gestire i consensi privacy / Conservazione dei dati (e diritto all’oblio) / Partnership Commerciali | Consensi congiunti / Marketing conforme al GDPR | Organizzazione e approccio / DSA – Digital Service Act & Big Companies
MODULO 2b - Ruolo strategico (5 ore)
B2B, B2C, B2B2C, B2C2B / Percorso non lineare di acquisto | Percorso decisionale di acquisto / Omnichannel journey / Marketing basato sul pubblico / Personalizzazione su larga scala | UX / Prossima azione migliore, Prossima migliore offerta / Modello di gamification / Modello di loyalty / Integrazione vendite, postvendita, servizi / Economia delle subscription Strategia di canalizzazione completa | Acquisition Funnel / AI - panorama dell’apprendimento automatico
Cosa sono i dati / Data Strategy - Data Governance - Data Quality - Data Collection / Strategic KPIs - Operational KPIs - Identity / Raccolta / Data Journey, OPT-Ins collection by touchpoint / Golden record - Contactability / Data Enrichment / Data Projects - Sponsor, Stakeholders, Lead / Delivery team (RACI), Data Team governance / Data & Systems architectures, Security /Analisi e utilizzo dell'AI / Lifecycle - Lifetime / Data driven decision - Create, execute, analyse, refine / Data integration - Business network integration / Data driven business KPIs - Sales, Loyalty rates / Churn rate, CLTV / Data driven operational KPIs | Reactivity / Engagement, Pressure, Impact on Business / Data analysis - Data mining / Attivazione media / MARtech - ADtech connection to enable 1-to-1 marketing at scale | Identity recognition / SEO, SEM, Media Spending, Sources of Traffic / Data technologies | CDP, CRM, DMP, Data Lake, DataViz /Data monetization vs Costs | A new corporate asset / Personalizzazione / On Site Behavior, Web Site Effectiveness, Marketing on Website / Data driven marketing | Personalization, Recommendation, Customer Journey / Data driven UX | Purchase Decision Path, Behavioral Analysis / Informazione / Media spending optimization | Campaign spending optimization / Machine Learning & AI | Principles, overview, apps / Predictive modeling | Purchase window, Churn risk
MODULO 4a - Martech (4 ore)
Operational Framework / The IT systems, infrastructure, organization and processes / Cloud vs on-premise | Make vs Buy / Requirements: Business, Functional, Technical / Touchpoints | Customer Journey Management / Touchpoints | Integration needs | Lead, Contact, Events / Offers, Orders, Warranties
MODULO 4b - Martech Activation (3 ore)
CDP Framework + CDP Platforms and Components / ADV Platform - DMP Platform - Website | CMS - E-commerce / Personalization engines | Recommendation engines· Sales Force Automation tool / Marketing Communication, Marketing Automation / CRM platform and Data management - Loyalty platform / Business Intelligence / Metriche di successo
