1.1 - Il Marketing management moderno. Essentials of Marketing

Il marketing come processo di creazione di valore per il cliente. Analisi, costruzione, delivery e comunicazione del valore

• I nuovi trend nel marketing management

• La sfida delle relazioni con i clienti

• La sfida dell'integrazione con le tecnologie digitali

1.2 - Le evoluzioni nel mondo della salute e del benessere. Il wellness marketing 

• Dalla cura delle malattie al mondo delle prevenzione, della salute e del benessere

• Il wellness marketing

• Le evoluzioni del mondo della farmacia

2.1- Il management ed il marketing dei servizi: Hub salute e benessere

• Le specificità della gestione e della commercializzazione dei servizi

• Il marketing management dei servizi

• La gestione dei servizi in farmacia

2.2- La centralità delle persone per il marketing dei servizi. Reclutare, formare e gestire un team  

• La costruzione di un team efficace ed efficiente

• La gestione un team efficace ed efficiente

 3.1-Il Teamworking 

• Le caratteristiche di un team funzionante

• Le leve hard e soft per la gestione di un team

3.2- Le skills di vendita e di relazione interpersonale 

• La costruzione di una proposizione di vendita

• Dalla vendita di prodotti alla vendita di soluzioni

• La qualità della relazione di vendita

4.1- Le nuove tecnologie a supporto del marketing e retailing farmaceutico  

• Dal marketing tradizionale al marketing interattivo e digitale

• Il social media marketing a supporto delle attività di una farmacia

• L'influencer marketing per la farmacia 

4.2 - Retail marketing e trade marketing 

• Dal marketing del brand al marketing per il trade

• Il retail marketing

• Le principali leve del retail marketing

• Il retail marketing farmaceutico

5.1- Il CRM- Customer Relationship Management 

• La strategicità della relazione con il cliente

• La comprensione e la descrizione della customer journey

• Il CRM per le attività di retail farmaceutico

5.2 - La comunicazione integrata. Dalla comunicazione tradizionale al social media marketing 

• Dalla comunicazione tradizionale alla comunicazione integrata

• Unconventional Marketing e Conventional Marketing integrate in una comunicazione coerente

• Casi in farmacia

6.1 - La comunicazione on line: social network

• La criticità dei contenuti nel Social Media Marketing

• L'influencer marketing 

• Casi di influencer marketing in farmacia

6.2- Project management per la gestione delle attività e per l'innovazione

• Efficienza ed efficacia di un progetto

• Tecniche e strumenti per la gestione dei progetti

• Una visita esclusiva alla Farmacia Stilo, dove i partecipanti potranno osservare direttamente le strategie di retail farmaceutico applicate e confrontarsi con professionisti del settore, acquisendo una prospettiva pratica del marketing in farmacia.

• Lavoro di progetto e analisi di case history reali permetteranno di applicare le conoscenze acquisite a situazioni concrete, preparando i partecipanti a rispondere alle sfide professionali con soluzioni innovative e mirate.

• Sessioni di tutorship, mirate a supportare i partecipanti nella stesura del project work e nell’approfondimento dei temi del corso. Guidati da esperti, riceveranno supporto personalizzato su casi studio e progetti, consolidando le competenze pratiche.