Docenti Michele Patella
Michele Patella
Director in Strategic Management Partners
Ex direttore marketing e direttore Customer Operations con 25 anni di esperienza lavorativa (aziendale e consulenziale) focalizzata sulla trasformazione digitale dei processi commerciali e della gestione dei clienti. In particolare: Progettazione, sviluppo e implementazione della strategia di trasformazione digitale Trasformazione Digitale dei processi di CRM, CEX e in generale dei processi di Customer Operations; Business Process Reengineering (BPR) per migliorare l'efficienza dei processi di prevendita, vendita e lead management; Gestione della domanda di tecnologia per le funzioni di Sales & marketing. Autore dell’ Outlook di settore e della CEO Agenda per il report annuale per il settore dell'Information Technology de Il Sole 24 Ore.
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